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          12點面對大家居行業充滿變數與挑戰的建議

          2022-05-10 09:41:00 責任編輯: 楊婷婷 瀏覽數:

          疫情困局之下,大家居行業面臨的挑戰更加嚴峻,經營節奏被打亂,市場開發間歇性受阻,線下活動落地頻繁中斷,一個前端的混沌時刻兵臨城下。同時,我們也認為,面對超預期的不確定性,抱怨與消極只能帶來悲觀的結局,觀望或等待更非良策,只有不斷做出適應性調整、開辟出特殊時期的新發展道路,才有機會度過這個迷霧時代,開創美好的明天。面對2022年的大變數、高頻次變數,12點建議,以期為家居人注入動力,為我們前行的方向提供參考。

          12點面對大家居行業充滿變數與挑戰的建議

          疫情困局之下,大家居行業面臨的挑戰更加嚴峻,經營節奏被打亂,市場開發間歇性受阻,線下活動落地頻繁中斷,一個前端的混沌時刻兵臨城下。

          同時,我們也認為,面對超預期的不確定性,抱怨與消極只能帶來悲觀的結局,觀望或等待更非良策,只有不斷做出適應性調整、開辟出特殊時期的新發展道路,才有機會度過這個迷霧時代,開創美好的明天。

          面對2022年的大變數、高頻次變數,12點建議,以期為家居人注入動力,為我們前行的方向提供參考。

          (圖片來源:拍信創意,侵刪)

          1、市場充滿變數,經營壓力升級。各地疫情多發,封控時有發生。

          這種現象,既影響了客流,也會破壞部分客戶的消費欲望,可能推遲某些產品的購買,并降低消費預算。

          不同城市的情況差別比較大,有些城市受疫情影響較小,對家居消費的影響可控。而有些城市遭遇幾輪破壞,大家居行業商家的處境就會很糟糕。

          糟糕的環境下,躺平自然是無濟于事,對我們的處境改善沒有私毫幫助。

          唯一的出路僅僅在于,斗志昂揚、全力以赴、積蓄客戶、等待交付;只有奮斗,只有提前把客戶抓在手里,后面才有機會翻盤。

          2、對于某些非常特殊的城市,尤其是縣城,比如每隔兩三月就可能面臨一次封管,可能家居建材生意確實沒法做了,只有早點換行業。但這種情況,還是極少數。

          3、老客戶資源的維護與激活,成為當前企業的重點。工廠與經銷商要聯手一起做,給銷售人員支持,把每一位老客戶都服務好。

          部分經銷商的老客戶轉介紹+復購,已能占到15%以上的比例。

          在這個特殊時期,只要你手上有一定老客戶資源,就要用起來。通過提供免費維修、清洗、除螨、咨詢等多種服務,配合老客戶感恩一類的專項活動,就可能獲得一定的復購與轉介紹。

          4、重視每一條客戶線索、重視每一位客戶,從咨詢到服務爭取做到極致。

          可能成本有點高、花的心思比以往更多、出的力比以往更大,但做好了,帶來的回報預計會讓你感謝曾經的付出。

          5、無論情況多么復雜、變數有多大、環境有多糟糕,我都提醒各位,千方百計擴大客戶資源,抓住每一條客戶線索,積累客戶資源。

          私域流量變得前端的重要;對新工具、新渠道的掌握變得空前迫切。

          6、團隊抗打擊能力、凝聚力、學習能力等,這個時候變得前端的重要。

          作為老板,只有跟團隊一起戰斗,共享收益,并通過晨夕會、團建、相互鼓勵、讀書會、社群交流、獎勵會等多種形式,提振士氣,激發信心,保持激昂的斗志。

          而作為一線設計、銷售人員,這個關鍵時期,消極沒有任何幫助,在任何行業都會面臨困難。只有跟團隊一起努力、學習優秀者的辦法,并不斷給自己暗示,服務好每一位客戶、利用好每一條銷售線索,才有機會扭轉局面。

          7、聯盟是個好辦法,通過聯盟相互鼓勵、相互學習、相互監督、相互刺激、相互促動,并且可以共享客流、聯手分擔成本等,收益會超出預期。

          同時可以發起或者參加幾個聯盟,主動參與、主動推進,付出將有回報。

          哪怕是做直播活動、小區營銷,如果幾個聯盟成員一起策劃、一起引流、聯合做主播,在直播間里銷售商品,更能借助客戶資源的整合,實現流量的爆破,訂單量會更可觀。

          不同產品組合成套餐,提供更具性價比、更完整的方案,提升成交率。

          8、線上流量的開發,迫在眉睫,必須打開局面、做出效果。

          沒有理由等待,更沒有理由放棄,這是應對危機的關鍵措施。

          直播、短視頻、小紅書、今日頭條、大眾點評等等,都可以納入計劃。

          2021年200多場直播里,其中不乏收單數千的情況。有些帶頭大哥們,把直播做成了常態,周周辦、月月搞,一支成建制的團隊在組織落實。

          采用的辦法其實不神秘,比如直播爆款特價;紅包雨;99元、1元、0.1元秒殺等;抽獎;免單大獎、 直播間特權卡。

          9、越是這種時期,越要讓顧客感覺到你的存在、感覺到你的優秀。

          既要與老客戶恢復聯系,慢慢恢復,詢問使用體驗、了解需要解決的問題,逐漸激活關系;同時好服務好每一個新顧客,為顧客創造峰值體驗,讓他產生好感、記住,并愿意合作。

          10、當遇到封管的時候,出現了零星疫情,顧客不能到店,或者出于擔心,不想到店,怎么辦?

          那我們必須爭取各種可能性,把產品推薦到顧客面前,把貨送到客戶手里,想辦法激活他們的需求,而不是等待。

          等待,往往是讓人絕望的。

          11、不能把希望全部寄托在此前的優勢上,即使之前做得不錯,也要在成本可控的情況下,適當邁出新步伐,探索新路子。

          把新的布局落實了,產生了效果,才更有能力應對隨時到來的風險。

          12、用最大的樂觀,尋找出路,打破迷霧,搜索商機,促成交易。用最悲觀的判斷,想辦法降低投入,優化一切可以優化的成本。

          只有懷揣最大的信心、邁出最堅定的步伐、窮盡一致智慧、搜刮一切商機,激活每一個參與者的能量,并且保證我們的現金流可持續,才能夠更有把握渡過這個迷霧時代。

          愿我們努力并且幸運!

          (文章來源:大材研究,侵刪)

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